BUDGET ITALIEN Utvärderingar av bilhyra

ROME, IT - Utvärderad av PATRIK - 07 April 2025

" Motorn gav upp. Vi blev lämnade en söndagkväll mitt på den italienska landsbygden. Har fortfarande inte fått någon förklaring. Bara att vår försäkring "FULLT SKYDD VID SKADA" inte täcker detta. Vad "detta" är vill man inte säga. Aldrig mer att jag blir lurad att vända mig till en mellanhand - nästa gång blir det direkt mot uthyraren. Totalt kostade detta oss 2 000 Euro utöver hyrespriset. (i resekostnad och Självrisk till Budget) tots försäkring. "

" Inget att anmärka på Budgets hantering vid uthyrning. Dock slutade bilen att fungera när vi var mitt i resan. Hanteringen efter det var värdelös (och frågan är fortfarande inte löst) men det beror mest på Auto Europa och deras hantering. "

Prisvärt: 7
Personal vid hämtning: 8
Hantering vid lämning: 1
Fordonets skick: 9

SIRACUSA, IT - Utvärderad av ULF - 17 Oktober 2024

" Jag är nöjd med bokningen. "

" Smidig hantering och fin bil. "

Prisvärt: 8
Personal vid hämtning: 9
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

ROME, IT - Utvärderad av KRISTINA - 18 September 2024

" Jag har använt Auto Europe många gånger och det har alltid funkat bra. Nu får jag se om ni hjälper till när Budget försöker lura mig så får jag se vad jag tycker efter det. "

" Budget har debiterat mer än enligt hyresavtal. De påstår att jag lämnade bilen 5 timmar senare än jag gjorde vilket betyder ytterligare en dags hyra. De sa inget när jag lämnade bilen, jag har inte fått någon info eller signerat något. "

Prisvärt: 1
Personal vid hämtning: 3
Hantering vid lämning: 1
Fordonets skick: 10

NAPLES, IT - Utvärderad av HÅKAN - 01 Maj 2024

" Super service av Budget "

" Ett supertrevligt bolag att ha att göra med. Hyrde i USA genom den tidigare i mars och de var oxå toppen. "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

FLORENCE, IT - Utvärderad av JONAS - 27 April 2024

" Enkel hemsida och inga dolda avgifter "

" Serviceinriktade och moderna bilar "

Prisvärt: 7
Personal vid hämtning: 9
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

MILAN, IT - Utvärderad av NILS - 27 Februari 2024

" No problem with the booking through Auto Europe (other than that the car model ordered was not available). "

" The car I had booked was not available, they had two other (smaller) cars to choose from that they said was the same size class and pricing. I got charged €200 extra for an upgrade in model (that was actually a downgrade) without understanding it. Lesson learned, never using Budget again. "

Prisvärt: 2
Personal vid hämtning: 2
Hantering vid lämning: 8
Fordonets skick: 6

PERUGIA, IT - Utvärderad av TERJE - 13 Oktober 2023

" - "

" - "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 8
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

BARI, IT - Utvärderad av LARS - 11 Oktober 2023

" Jag fick bra information av Auto Europe. "

" Trots QuickPass tog det lång tid i hos Budget i ankomsthallen. Ingen personal fanns inQuickPass. Så småningom kom en person dit, men han började med att telefonera innan han befattade sig med oss. Men i övrigt fungerade allt bra. "

Prisvärt: 9
Personal vid hämtning: 7
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

NAPLES, IT - Utvärderad av MARTIN - 02 Oktober 2023

" Vänligt o smidigt "

" Vänligt och smidigt "

Prisvärt: 9
Personal vid hämtning: 9
Hantering vid lämning: 9
Fordonets skick: 8

MILAN, IT - Utvärderad av KJELL - 10 Juli 2023

" Fungerar bra. "

" Digital check-in / Quicp Pass fungerade inte. Bilen var dammig inuti och relativt sliten "

Prisvärt: 4
Personal vid hämtning: 8
Hantering vid lämning: 9
Fordonets skick: 3

FLORENCE, IT - Utvärderad av CARINA - 27 Mars 2023

" Bra "

" Fungerade smidigt - upphämtningen av bilen gick snabbt, återlämningen av bilen gick ännu snabbare. Och bilen var fin "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

ANCONA, IT - Utvärderad av FREDRIK - 21 Juni 2022

" Helt ok. Enkel sida. Tycker dock att auto Europe kan ta ett större ansvar att se till att uthyrningsfirmorna förbättrar sin service. Var ärliga med att det inte spelar någon roll att man fyller i information vid bokning utan att kunden ändå måste gå igenom allt på flygplatsen. "

" Även fast vi angav samtlig information inför uthämtning fick vi svara på exakt samma frågor igen på flygplatsen. Det kallas för speedy check out men tog ändå 20-30 minuter av frågor, ifyllande av blanketter och flera telefonsamtal av personalen innan vi fick vår bil. Vi hyrde barnstolar. Kostade 70euro för två plastbitar som förmodligen inte kostar mer än 10 euro att köpa i butik. Känns som ett onödigt högt pris att ta ut och ger ett snålt intryck! "

Prisvärt: 8
Personal vid hämtning: 6
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 8

BERGAMO, IT - Utvärderad av JAN ERIK - 19 Maj 2022

" Bra placering i ankomsthallen n "

" Snabbt att hämta ut bilen "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

MILAN, IT - Utvärderad av STAFFAN - 01 Mars 2022

" Hanteringen med Auto Europa verkade lovande, dock måste det korrespondera på plats med biluthyrare annars blir det inte en upplevelse som väntat. "

" Beställningen digital var vad man hoppas fullständig, storlek på bil, pris, utrustning. Väl på plats bara att än en gång signa kontrakt, visa körkort, kreditkort samt att upptäcka att gratis snökedjor inte vara på plats däremot stod dt skirack som iaf inte fanns. Den den eviga disskutionen om försäkringar, bokade full cover vilket visade sig inte riktigt vara full cover enl rep. Rep övertygade mig att uppgradera för en bättre vinterbil, vad vi fick må vara en storlek upp, dock inte påfylld spolarvätska med antifreeze, samt att vi ombads fylla på antifreeze i dieseltanken med tanke på att vi skulle på Alperna. Känns onekligen småsnålt. Jag tror det var 7-8 markerade småskador, nästintill hopplöst att kontrollera. därav en oro att man ska debiteras senare för skada man inte orsakat. Covid 19 städning , nja med så mycket damm kan ingen ens ha använt en disktrasa för interiör "

Prisvärt: 6
Personal vid hämtning: 8
Hantering vid lämning: 7
Fordonets skick: 5

BRINDISI, IT - Utvärderad av PALMO - 21 Oktober 2021

" Det är funkat smidigt alltid. Tack :-) "

" Här nedan finns mejlet som jag skickade till AutoEurope 20210825. När jag lämnade tillbaka bilen i september då fick jag inga problem. ------------------------------------------------------------------------------ Hello, What I am reporting in this email has already been reported yesterday by phone @customer service Sweden which has left a note in your system. Yesterday @Brindisi airport I went to the car rental "Budget" with my voucher. They decided to provide me with a "bigger" car than the one in the agreement. It is a "FIAT 500L, 1.4". When I checked the rental agreement they reported no damages at all on the car. I then went and check the car in the parking lot and detected some scratches which I mentioned to an employee from Budget. He started to say that those kind of "damages" are never reported and suggested me to take pictures (which I had already done). I asked kindly what are their parameters to mark "damages" on the rental agreement but it started to mention some rules which "I could easily read somewhere" (i.e. he said they report scratches longer than 6cm..). I asked again these paper with no results. He then called another guy "the manager" which insisted that it was not necessary to report these problems on the car and that they for instance report only scratches longer than 3 cm!? I told him that the two of them contradicted themselves on the very same example and after that he refused to talk to me !! I went back to the Budget boot and mentioned to the employee there what problems occurred with the two guys at the parking lot and she just asked me to trust her and that there will not be any problems at check in. As additional info, the same employee provided me at first with a rental agreement with an option regarding the fuel which I had not asked. When I noticed that info on the agreement I asked her to remove it and print another one. She fixed it. After that episode I called AutoEurope Sweden and the operator noted the problems and advised me to send this mail with the pictures (I have marked in red the damages at checkout) and the rental agreement. Below is the link to the pictures: https://drive.google.com/drive/folders/1GhT8on0qlLRSAU1lyvKukt50yqCuLx0r?usp=sharing Best regards /Palmo --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- "

Prisvärt: 7
Personal vid hämtning: 6
Hantering vid lämning: 8
Fordonets skick: 7

BRINDISI, IT - Utvärderad av STAFFAN - 30 September 2021

" Thanks! "

" Fantastic friendly staff "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

BOLOGNA, IT - Utvärderad av ANDERS - 12 November 2020

" x "

" Kom till disken där de kontrollerade mina dokument, därefter var jag tvungen att vänta på att bli uppringd. Allt gjordes på telefon, det kändes jättekonstig! "

Prisvärt: 7
Personal vid hämtning: 4
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

MILAN, IT - Utvärderad av MIKAEL - 19 Maj 2020

" Bra behandling av ärendet o gottgörelse i efterhand, då Budget inte tog sitt ansvar att ersätta mig för nya nödvändiga snökedjor, utan istället tog extra betalt för en påstådd skada på ena däcket... "

" Lång väntetid vid disk o dålig service efter att de gett mig en bil med sommarhjul o bakhjulsdrift, när jag beställt en för alperna o snö... "

Prisvärt: 2
Personal vid hämtning: 2
Hantering vid lämning: 2
Fordonets skick: 10

TURIN, IT - Utvärderad av HÅKAN - 10 Februari 2020

" Hyfsat lätt att boka, men snåriga utrustningsalternativ. "

" Smutsig bil och även en hel del skador. En stol trasig och gick inte att fälla ner, temperaturen stod angiven i fahrenheit och inte celsius för både ute och inne och när man inte kan Italienska så är det inte så lätt att veta hur man ändrar detta. Bilen var utrustad med sommardäck och snökedjor vilket inte är det bästa när det t.o.m. är lag på att man måste ha vinterdäck i bergen. Som tur var så var det torrt väglag. Dålig info om att det inte var vinterdäck SAMT snökedjor med vid bokningen. "

Prisvärt: 7
Personal vid hämtning: 7
Hantering vid lämning: 9
Fordonets skick: 5

MILAN, IT - Utvärderad av MAGNUS - 06 Januari 2020

" Funkade bra "

" Budget hade inga ledig bilar vid tillfället för upphämtning och vi fick vänta. Bilen var inte städad då den lämnades ut och skicka på bilen var inte så imponerande. "

Prisvärt: 4
Personal vid hämtning: 3
Hantering vid lämning: 8
Fordonets skick: 4

MILAN, IT - Utvärderad av JONAS - 02 Januari 2020

" Det blir alltid fel. Nu bokade jag ett internationellt hyrbilsbolag även om de var dyrare. Men det krånglar alltid, och de luras alltid. "

" Jag har hyrt en Fiat Tipo Estate och fick en Opel Astra Estate. De har sedan fakturerat för en uppgradering, där båda bilarna är av samma storlek och klass. Skamligt beteende. "

Prisvärt: 1
Personal vid hämtning: 1
Hantering vid lämning: 8
Fordonets skick: 8

BERGAMO, IT - Utvärderad av TOMISLAV - 07 November 2019

" Tycker det är lite otydligt om vad det är som gäller med försäkringar/skydd. "

" Personalens engelska var inte den bästa. Så det blev väldigt otydligt med informationen om försäkringen. Det slutade mad att vi fick lägga till ytterligare en försäkring utöver den super cover som ni har. Enligt dom täckte inte den karosskador. Bilen var heller inte klar när vi kom, trots att det var folktomt på flygplatsen. Och så var bilen är skick inte den bästa. Lösa delar överallt. "

Prisvärt: 6
Personal vid hämtning: 7
Hantering vid lämning: 9
Fordonets skick: 4

ROME, IT - Utvärderad av THOMAS - 28 Oktober 2019

" Inget ännu.. "

" Fick inte den bil vi bokade, utan vi skulle få en nyare men fick en bil med 7 krockskador och bucklor och äldst i i bilparken hörde vi när vi lämnade tillbaka bilen. Plus att dom hittade en ny buckla på taket som dom debiterade10.000 kronor. "

Prisvärt: 3
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 4
Fordonets skick: 1

LAMEZIA TERME, IT - Utvärderad av WOLFGANG - 25 Oktober 2019

" Alltid bra och snabb service "

" Bra och snabb service förutom att de alltid vill sälja en extra försäkring trots att den redan finns i kontraktet "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 8
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

BERGAMO, IT - Utvärderad av MYRIAM - 16 Oktober 2019

" ändå att jag redan hade köpt till bästa försäkringen som fanns hos Auto Europé visades det hos hämtningsdisken att en del absolut inte var försäkrad, varpå jag köpte till en försäkring där på plats. Kommer aldrig köpa försäkring mer vid bokningstillfället. "

" Jobbigt tycker jag var att ändå att jag redan hade köpt till bästa försäkringen som fanns, visades det hos hämtningsdisken att en del absolut inte var försäkrad, varpå jag köpte till en försäkring där på plats. Kommer aldrig köpa försäkring mer vid bokningstillfället. "

Prisvärt: 7
Personal vid hämtning: 9
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 6

MILAN, IT - Utvärderad av SOLVEIG - 19 September 2019

" Det är bra priser där fullcover med återbetalning ingår "

" Hyr inte bil i Milano från Budget/Avis så länge Linate flygplatsen är stängd. Fick vänta 2h på att få ut bilen. "

Prisvärt: 5
Personal vid hämtning: 2
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

BERGAMO, IT - Utvärderad av GERT - 11 September 2019

" Man kanske bör upplysa än mer tydligt när debitkort ej längre kan användas o att det kostar typ 40 euro per dag extra med fel kort. Detta då jag alla gånger jag har hyrt bil använt mitt debitkort fram tills nu.. (flera ggr per år) "

" Bilens DEF Blue var slut så fick fylla på med 10 liter, kanske inte kollas så ofta. Samna sak med spolarvätska. Pga att debitkort ej accepteras krävdes jag på 560 euro extra, fick ned det till 180 euro, orimligt på redan betald bil. "

Prisvärt: 7
Personal vid hämtning: 7
Hantering vid lämning: 7
Fordonets skick: 7

MILAN, IT - Utvärderad av WILLIAM - 21 Augusti 2019

" Smidigt, bättre samarbeten med sina partners är viktigt. Tydligare instruktioner och mer utbildning tillsammans med partners. "

" Oklart vid receptionen, Engelskan otydlig. extrautgifter som inte skulle med jämfört med vad som sades från början hos auto Europe. "

Prisvärt: 6
Personal vid hämtning: 6
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 6

ALGHERO, IT - Utvärderad av CARL-ANDERS - 11 Augusti 2019

" Priset var bättre än om du gick till biluthyrarna direkt. Däremot skrev jag fel pickup tid och ville ändra den några dagar innan resan. Det gick inte via auto europé för då var de tvungna att ta bort bokningen helt och lägga upp en ny. "

" När vi kom fram till disken försökte de få oss att ta alla försäkringarna som vi redan tackat nej till vid boknings tillfället. Sen försökte de få oss att byta bil till ett högre pris. Det framkom även att bilen inte var fulltankad 6/8. När vi väl hade fått nycklarna var beskrivningen av var bilen stod bristfällig. Alghero flygplats är inte jättebra planerad heller. Vi letade runt och frågade tre olika som jobbade med hyrbilar och bara kunde italienska. "

Prisvärt: 8
Personal vid hämtning: 6
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 6

ROME, IT - Utvärderad av MATS - 05 Augusti 2019

" You realy should work on your logistics and do proper records of the condition of the viecles. And don't Wastenson my time up selling "

" You realy should work on your logistics and do proper records of the condition of the viecles. And don't Wastenson my time up selling "

Prisvärt: 7
Personal vid hämtning: 1
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 7

BARI, IT - Utvärderad av KASPER - 05 Augusti 2019

" Gillar att ni löser alla försäkringsfrågor! "

" Allt mycket bra, bara en lång kö vid hämtningen. Personalen var topp "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 7
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

VERONA, IT - Utvärderad av LISA RITA - 23 Juli 2019

" Bra pris och enkelt att boka. "

" Trevligt och professionellt bemötande. "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

CAGLIARI, IT - Utvärderad av LARS-ERIK - 04 Juli 2019

" Allt fungerade bra "

" Allt fungerade bra "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

TREVISO, IT - Utvärderad av KENT - 12 Juni 2019

" Kände mig lite påtvingad att ta en försäkring på ca 290 euro, den var dyrare än bilhyran! Trots att vi hade en försäkring som eliminerade självrisken! Men det är väl läropengar, pga ovana att hyra bil i utlandet! Hoppas på lite pengar tillbaka! "

" Kände mig lite påtvingad att ta en försäkring på ca 290 euro, den var dyrare än bilhyran! Trots att vi hade en försäkring som eliminerade självrisken! Men det är väl läropengar, pga ovana att hyra bil i utlandet! Hoppas på lite pengar tillbaka! "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

PISA, IT - Utvärderad av HANS - 14 Maj 2019

" Vi tog ingen försäkring genom Autoeurope utan gjorde det hos den lokala biluthyraren för att slippa mellanhänder om vi skulle råkat ut för någon skada på bilen.. "

" Jag beställde Opel Astra men fick en Ford Kuga som var lite för stor med tanke på parkeringsplatserna i Italien. Batteriet i nyckeln behövde bytas så vi åkte till ett annat kontor nägra dagar senare. De utförde detta bra. Men vi tycker det var synd att batteriet inte var bytt redan när vi fick bilen. Vi fick den första signalen nästan direkt men vi var då uppe på motorvägen och ville inte vända om. "

Prisvärt: 6
Personal vid hämtning: 9
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 6

BERGAMO, IT - Utvärderad av CHRISTIAN - 20 Mars 2019

" x "

" x "

Prisvärt: 8
Personal vid hämtning: 9
Hantering vid lämning: 9
Fordonets skick: 7

MILAN, IT - Utvärderad av HENRIK - 13 Mars 2019

" Priset som utlovats stämde inte och det hade blivit billigare att boka direkt hos firman. "

" Verkar gälla budget och avis lokalt i Italien samt säkert andra bilfirmor där. Totalt oseriösa i sin hantering av kunder med extrem väntetid för att hämta upp bilen. "

Prisvärt: 2
Personal vid hämtning: 1
Hantering vid lämning: 8
Fordonets skick: 5

MILAN, IT - Utvärderad av MIKAEL - 03 Mars 2019

" Bra och lättanvänd tjänst för bokning av hyrbilar "

" Bra bilar och service "

Prisvärt: 9
Personal vid hämtning: 9
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

ROME, IT - Utvärderad av ALEXANDER - 05 November 2018

" Lätt att överblicka hyrbilspriser "

" Svårt att få hela kostnaden presenterad vid bokningen. "

ROME, IT - Utvärderad av WILLY - 02 Oktober 2018

" Bra priser hos seriösa, välkända uthyrare. Lite mindre reklam på mejl vore önskvärt. "

" Bra bemötande från personal. Men lite dåligt när bilen är tom på spolarvätska samt saknar bakrutetorkare. "

MILAN, IT - Utvärderad av STAFFAN - 12 Juli 2018

" Bra med "självriskförsäkring". "

" Det tog en timme att hämta ut bilen. "