AUTO EUROPE PALERMO, ITALIEN Utvärderingar av bilhyra

PALERMO, IT - Utvärderad av PER - 20 September 2025

" Enkelt att välja bil och bra information inför resan. "

" Ingen kö vid upphämtning och avlämning. Inga försök att sälja dyra extraförsäkringar. Bra pris och trevlig bil. Svårslaget! "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 9

PALERMO, IT - Utvärderad av MICHELL - 29 Juli 2025

" Charged in full for a car I never received – no support from Auto Europe I booked and prepaid a rental car via Auto Europe for pick-up on July 17, 2025 at Palermo Airport. I arrived on time, but had forgotten my credit card. I tried to resolve the situation at the rental desk by offering another card, covering extra fees, or adding another driver – but the local agency (Sicily by Car) refused to help and canceled the booking on the spot. Auto Europe later refused to refund me, citing their cancellation policy, despite the fact that I was there, did not cancel, and was denied the service I had paid for. Their position was completely inflexible and ignored the actual circumstances. Even the rental agency told me Auto Europe handled the payment and should be responsible, but Auto Europe simply hid behind generic terms and conditions. In the end, I received no car, no service, and no refund – and was left stranded at the airport at night. Recommendation: I strongly advise against booking through Auto Europe. If something goes wrong, they take no responsibility and offer no meaningful customer support. "

" I had a very poor experience with Sicily by Car at Palermo Airport. I arrived on time with my driver's license and all documents, but I had forgotten the credit card I used for the booking. I offered to pay with another card, cover any additional fees, or add another driver, but the staff refused to help me in any way. Instead, they cancelled the booking on the spot, even though I was there and willing to find a solution. I was left without a car, late at night, and had to take a taxi for €120. The staff also told me that they could not do anything because the payment had been made through Auto Europe, and that I had to contact them instead – which I did, but without any success. I received no car, no assistance, no refund – and was left stranded at the airport despite trying to cooperate. I do not recommend Sicily by Car at all. "

Prisvärt: 1
Personal vid hämtning: 1
Hantering vid lämning: 1
Fordonets skick: 1

PALERMO, IT - Utvärderad av JOAKIM - 18 Februari 2025

" Enkelt och smidigt att hitta olika storlekar på bilar/bussar för att boka mm tillval av olika försäkringsgrad osv är mycket smidigt. Det som ställer till det sen är samarbetspartnern på plats när man skall hämta/lämna enligt min erfarenhet, kanske borde se över vissa partners för att förbättra denna bit också. "

" Första intrycket var inte alls positivt, tjejen som möter upp när vi kommer fram med shuttle ger inte det mest förtroende ingivande intrycket, dålig koll, nonchalant, ointresserad osv och känslan blir inte bättre när hon prompt hävdar att vi skall lägga till en försäkring på €250 då den vi har inte räcker och i samma veva säger att då är depositionen endast €500 istället för de €1500 som är normalt. När jag säger att bilen är hyrd med en deposition på €900. Dessutom var det lite rörigt att hitta shuttlen vid flygplatsen. Bilen var dock i bra skick/nyskick trots att den enligt papperna hade 4 ganska rejäla skador, jag påpekade detta vid upphämtningen men det var enligt tjejen ok, vilket gjorde att vi fotograferade av och videofilmade bilen vid upphämtningen samt även vid retur för att kunna styrka eventuella påstående om skador. I övrigt fungerade bilen som man kunde förvänta sig under hyr perioden och returen var ganska smidig även om det var lite motstridigt jag fick en underskrift på att bilen var återlämnad utan skador och att hela depositionen på €1500 (17.500 SEK) skulle släppas utan avdrag för något. Med det sagt kanske inte den mest smidiga och medgörliga uthyraren men det fungerade även om vårat intryck inte var det bästa. Depositionerna är skyhöga (vi frågade även på hotellet sen och de bara skrattade och sa att det är inte seriös ) och de borde kanske också veta att bilen är fullförsäkrad via autoeurope om man försäkrar den vid hyrtillfället och då inte försöka sälja på en ytterligare försäkringar för ytterligare €250 med olika argument och påståenden när man hämtar bilen och redan är stressad osv. Sist men inte minst lite mer engagerad och serviceminded personal på plats hade inte skadat. "

Prisvärt: 7
Personal vid hämtning: 3
Hantering vid lämning: 6
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av BJÖRN - 25 Januari 2025

" Helt ok "

" Bra mottagande och mycket prisvärt. Tyvärr var kvinnan som tog emot oss vid återlämningen helt avsaknad av ödmjukhet och förståelse för sitt arbete "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 1
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av HANS - 10 Oktober 2024

" Försäkring måste koordineras "

" Försäkringsfrågan leder till besvikelse "

Prisvärt: 3
Personal vid hämtning: 7
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av DMITRI - 09 Oktober 2024

" Jag använde Auto Europe flera år sedan och det var liknande incident och bestämde redan då att aldrig mer Auto Europe. Men den billig pris från Felirent lurade mig och jag verkligen ångrar att jag använde er igen!! Ni är bara dåligt förmedlare utan något support och ansvar, som kan i princip förmedla t.o.m bedrägare. Nästa morgon jag var tvungen att ringa er "support" för att få bilen överhuvudtaget och support person försökte istället skylla den hela antigen på mig eller på Felirent. Och dessutom 30 minut samtal via roaming från Italien till Tyskland - allt på min bekostnad förstås. Nej, nu är det definitivt aldrig mer Auto Europe för mig, mina familjen, mina vänner och kollegor!! "

" Jag har bokat bil från kl. 20:00 den 28/9 OCH skrivit in min flygnummer i formuläret. Planet var försenat 1 timme och jag börjat ringa Felirent 21:30. Men de redan stängde kontoret, trots att det står tydligt på deras sida att de stänger 22:00!! Jag ringde 9 gånger - inget svar. Inget taxiförare ville åka till mitt hotel och kommunal trafik slutat gå. Vad skulle jag göra, sova på flygplats?! Som tur var, Avis hade ledig bil för en dag, som jag betalade 113 euro extra. Vem kan ersätta det här? Nästa morgon jag ringde Felirent och de sa att det var no-show och eftersom dem hade varken min telefon eller flygnummer(!!), då kancellerade dom min kontrakt och att jag måste ringa Auto Europe för att få bilen överhuvudtaget!! "

Prisvärt: 1
Personal vid hämtning: 1
Hantering vid lämning: 1
Fordonets skick: 5

PALERMO, IT - Utvärderad av PER-ARNE - 17 September 2024

" Fungerar bra som vanligt "

" Det gick inte att få kontakt med Felirent vid hämtning. Fick hjälp av Europcar som ringde Felirent. Därefter fungerade det bra men det tog ungefär 10 min att med upphämtning att komma till Felirent. Personalen hade ganska bristfällig engelska. Ingen spolarvätska i bilen. För övrigt fungerade allt bra. "

Prisvärt: 9
Personal vid hämtning: 3
Hantering vid lämning: 9
Fordonets skick: 7

PALERMO, IT - Utvärderad av JAN-OVE - 11 Juni 2024

" Mycket nöjd! Allt fungerade smidigt. Återkommer! "

" Trevlig och hjälpsam personal! Perfekt bil! "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av TOMAS - 09 Juni 2024

" Lätt att hitta vid återlämning och snabb upphämtning "

" Fräsch ren bil och ny "

Prisvärt: 8
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av ZDRAVKO - 30 April 2024

" Autoeurope behöver se till att bilföretag som finns hos Autoeurope levererar det som man lovat: alltså, om jag hyr en Volvo till ett pris då måste de leverera en Volvo. Om det inte finns, då måste de leverera en bil som är i samma klass men som har en bilhyra som överstiger den som man bokat "

" Detta är faktiskt skamligt! Ett exempel. bokad bil , period 6- 12 maj 2024, Palermo, Sicily by car Bilar i samma (ekonomi) klas, manuel vxl, 5 dörrar, dvs samma slags bilar SEK 2526.21 - peugeot 208 SEK 3584.16 - renault clio Varje gång man bokar dyrare bil (för man tycker att Clio är bättre bil) kommer man att få en billigare bil (i detta fall Peugeot 208) med förklaring att båda bilarna hör till samma klass. OM DET ÄR SÅ, DÅ UNDRAR JAG VARFÖR BILHYRA INTE KOSTAR DET SAMMA? Jag har hyrt hyrbilar säkert 50-60 ggr i Italien, och 6-7 ggr hos Sicily by car i Palermo, och nästan alltid råkat ut för samma skamliga beteende. Annars tycker jag att resten är OK. "

Prisvärt: 8
Personal vid hämtning: 8
Hantering vid lämning: 8
Fordonets skick: 8

PALERMO, IT - Utvärderad av GÖRAN - 30 April 2024

" Bra, snabb bokning, har alltid fungerat med uthyraren "

" Den tilldelade bilen, en DR 4,0, var visserligen ganska ny men den kändes inte som kvalitet. Dålig fjädring på dåliga vägar. Började slira i branta backar vid regn. "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 8
Hantering vid lämning: 9
Fordonets skick: 9

PALERMO, IT - Utvärderad av ROBIN - 18 April 2024

" Fungerar bra "

" Fungerar bra "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av STEFAN - 10 April 2024

" Good prices, better than booking directly to rentalcarcompany. "

" Got upgraded "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av THOMAS - 15 November 2023

" Hej! Jag mejlade samma vecka och krävde att få ersättning för självrisken, men har fortfarande inte fått något svar eller återbetalning. Dåligt!!!!! "

" Det fungerade bra. "

Prisvärt: 8
Personal vid hämtning: 9
Hantering vid lämning: 7
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av ANDERS - 29 Oktober 2023

" Har fungerat fint att oka bil via Er de senaste 25 åren! "

" Snabba och vänliga! "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av KJERSTIN - 13 September 2023

" Autoeuropes avtalsvillkor var inte förankrade hos biluthyraren (som menade att villkoren var obegripliga) och jag kände mig lurad på "bästa pris". "

" Ej prisvärt "

Prisvärt: 3
Personal vid hämtning: 5
Hantering vid lämning: 5
Fordonets skick: 8

PALERMO, IT - Utvärderad av KALLE - 11 Juli 2023

" Enkelt och mycket smidigt. "

" Lite väl stökigt att hämta ut bilen på flygplatsen. Mycket folk och lite allmän kaos. "

Prisvärt: 8
Personal vid hämtning: 7
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av CHRISTINA - 26 November 2022

" Har hyrt tidigare och haft bra erfarenhet. Skulle önska att det fanns mer information om just den uthyraren man använder, hur långa köerna är etc. "

" Tyvärr orimligt lång kö för uthämtning av bilen (2 timmar) och mycket otrevlig personal vid disken. Vid lämning av bilen gick det ganska fort och trevlig personal. "

Prisvärt: 4
Personal vid hämtning: 2
Hantering vid lämning: 5
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av BENGT - 15 November 2022

" Auto Europe fungera utmärkt. Jag har anlitat er i många år och aldrig haft några problem med någon förhyrning. "

" Allt fungerade utmärkt. Snabb och bra hantering vid uthyrningen och trevligt och bra bemötande från all personal. "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av JONAS - 11 November 2022

" Tryggt att ha Auto Europe som garanti för rättvis behandling "

" Otroligt smidig upplevelse. Prisvärt. Vänlig bemötande vid uppplockning och flexibel återlämning med nyckelbox. "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av ULF - 08 November 2022

" Bra pris enkelt att boka. Bra support från kundtjänst "

" Väntetiden för att hämta ut bilen var orimligt lång, i mitt fall ca 2timmar "

Prisvärt: 6
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av THORBJORN - 18 Oktober 2022

" Enkelt med voucher etc på mail. "

" Långsam låtsasbyråkratisk hämtning. Enkel återlämning som borde kunna vara samma vid hämtningen. Alamo på Heathrow där gick det smidigt. Inte två ställen som på Sicilien "

Prisvärt: 7
Personal vid hämtning: 6
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 7

PALERMO, IT - Utvärderad av MARTIN - 24 Maj 2022

" I often prefer the UI of holidayautos "

" As with almost all companies, the amount of admin needed, and the waiting time, at pickup is ridiculous. Also the attitude from the people working there "

Prisvärt: 5
Personal vid hämtning: 2
Hantering vid lämning: 8
Fordonets skick: 8

PALERMO, IT - Utvärderad av SALVATORE - 22 Oktober 2021

" Bra och seriöst med bra pris "

" Bra service vid hämtning lite värre vid lämning fans ingen personal kl.13.30 så fick inte besiktning "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 5
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av TORD - 19 Oktober 2021

" Bra tjänst som fungerat för mig. "

" Det var lång kö vid hämtningen. Det tog drygt en timme innan vi fick bilen. Trots att jag köpt tilläggsförsäkring från Autoeurope vill de sälja extra försäkring. Tjafs om detta. Helt obemannat vid lämningen som skedde en lördag kl 10. Nycklarna lämnades i ett postfack. Goldstar var dock snabba med ett epostmeddelande nästföljande dag som bekräftade att lämningen skett. "

Prisvärt: 7
Personal vid hämtning: 4
Hantering vid lämning: 4
Fordonets skick: 9

PALERMO, IT - Utvärderad av ANETTE - 12 Oktober 2021

" Köbildning på Palermo flygplats - man använda sig BÅDE av nummerlapp OCH kö. Vore bra om det bara var kölapp, så behöver man inte stå i kön och vara osäker. "

Prisvärt: 7
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 8
Fordonets skick: 8

PALERMO, IT - Utvärderad av MÅRTEN - 28 September 2021

" Worked smoothie and nice "

" Good car, got upgraded in size "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 9
Hantering vid lämning: 9
Fordonets skick: 9

PALERMO, IT - Utvärderad av JESPER - 27 September 2020

" Funkar bra "

" Allt för lång kö - 2 timer - vid ankomsten "

Prisvärt: 8
Personal vid hämtning: 5
Hantering vid lämning: 9
Fordonets skick: 5

PALERMO, IT - Utvärderad av TOMMY - 13 Oktober 2019

" Kan tänka mig att rekommendera autoeurope men inte Sicily By Car "

" Min bilhyra omfattade full till full tank. Upptäckte efter jag kört en bit att tanken var tom. Försökte kontakta SBC men inget svar. Tankade upp bilen för 76 EUR. Skickade mail till SBC om detta men inget svar. Ringde autoeurope och fick rekommendationen att lämna in bilen fulltankad. Eftersom inget svar från SBC kommer jag att kontakta autoeurope för återbetalning av 76 EUR. Vill att autoeurope kontaktar mig "

Prisvärt: 3
Personal vid hämtning: 1
Hantering vid lämning: 7
Fordonets skick: 8

PALERMO, IT - Utvärderad av GUNNAR - 26 September 2019

" Smidigt att boka men känner mig systematiskt lurad av att ha bokat med försäkring som er leverantör dissar. Jag hävdade att jag blir dubbelt försäkrad men de hävdade att den inte täckte tillräckligt. Riktigt djävla dåligt och borde vara ett ärende för europadomstolen och medborgares konsumentskydd. "

" Upplever det som ett systemfel då jag valt försäkringsnivå på webben som vid upphämtandet av bil anses vara otillräcklig. Nödvändigt att skaffa heltäckande försäkring som visar sig dyrare än bilhyran. Fördjävligt dåligt! "

Prisvärt: 1
Personal vid hämtning: 6
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 6

PALERMO, IT - Utvärderad av DANIEL - 17 September 2019

" 1. Finstilt står det "eller likvärdig" tråkigt att inte få den bil man önskar. 2. Om det är autoeurope eller sicily by car som är ansvarig för denna punkt vet jag ej men vi väljer bil och försäkringsgrad (hög) på hemsidan och tror att allt är betalt. Kommer till upphämtningen och får veta att vi är dåligt försäkrade och måste betala ytterligare ca 200 euro för försäkring. Min upplevelse är att jag betalt för lika försäkringsskydd vid två tillfällen. "

" 1. Finstilt står det "eller likvärdig" tråkigt att inte få den bil man önskar. 2. Om det är autoeurope eller sicily by car som är ansvarig för denna punkt vet jag ej men vi väljer bil och försäkringsgrad (hög) på hemsidan och tror att allt är betalt. Kommer till upphämtningen och får veta att vi är dåligt försäkrade och måste betala ytterligare ca 200 euro för försäkring. Min upplevelse är att jag betalt för lika försäkringsskydd vid två tillfällen. 3. Jag har hyrt tidigare via olika firmor och min upplevelse är att i Italien är det en bökig process att hämta ut och lämna tillbaka, samt att min blir lurad på faktiska kostnaden. "

Prisvärt: 3
Personal vid hämtning: 5
Hantering vid lämning: 4
Fordonets skick: 8

PALERMO, IT - Utvärderad av KRISTINA - 06 Augusti 2019

" Bra kontakt "

" Otrolig dålig service båda vid upphämtning o via telefon !!! Arroganta otrevliga "

Prisvärt: 1
Personal vid hämtning: 1
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 8

PALERMO, IT - Utvärderad av HENRIK - 06 Augusti 2019

" Bokning och betalning fungerade bra! "

" Uthämtning 1, inne på Palermo flygplats: tog ca 2.5h att få bilen. Det var väldigt lång kö, och det tog sedan lång tid när jag väl kommit fram till kassan. Personalen i kassan verkade oengagerad, pratade med sina kollegor och de kunder som stod i kollegornas kassor. Det var inte heller helt tydligt vad det var för summa som skulle reserveras på mitt kreditkort - hyran var ju redan betald i förväg. Uthämtning 2, Hertz parkeringsplats precis utanför Palermo flygplatsbyggnad: efter att ha lämnat in voucher och fått en bil, gick vi till Hertz parkeringsplats för att hämta bilen. Det var ganska lång kö där också, men personalen var mycket trevligare och snabbare än vid Uthämtning 1. Det gick ganska snabbt att få bilen, och vi fick även snabb hjälp med att få en barnstol (booster seat). Bil: i stort sett ny bil, knappt 400 mil på mätaren, i mycket bra skick. Ren och välstädad, funkade perfekt under den vecka vi hade bilen. Återlämning, Hertz parkeringsplats precis utanför Palermo flygplatsbyggnad: lätt att hitta till Hertz, bra skyltat vid infart. Det var dock inte lika tydligt hur vi skulle göra återlämningen (detta kanske kan informeras bättre vid uthämtningen?). Vi parkerade bilen på Hertz parkeringplats, det var skyltat för "returns", och sedan gick vi till Hertz byggnad. Det var ganska lång kö, och jag hörde från en person i kön att om man ska återlämna en bil kan man bara lämna in nyckeln. Jag gick runt kön och fram till kassan, lämnade in nyckeln direkt till en personal som sa att dom skickar ett mail för att bekräfta att bilen är återlämnad - jag har dock inte fått något sådant mail. "

Prisvärt: 8
Personal vid hämtning: 1
Hantering vid lämning: 8
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av SIMONA - 02 Juli 2019

" Jag är nöjd med autoeurope hittils och har använt det ofta i flera år. Men Avis är helt enkelt inte bra!! "

" 2,5 tim väntetid!! Och vid återlämning påstod de att jag repat bilen i underredet, fastän personalen gick direkt (!!) till just den platsen under bilen! Jag är förvånad över att han visste exakt var att leta..! Och nu har de dragit först 5800kr från mitt konto och även 6700kr!! För vad? Detta har INTE hänt under min hyrvecka, det fanns innan! "

Prisvärt: 5
Personal vid hämtning: 1
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av OWE - 25 Juni 2019

" Bra pris för en fungerande bil "

" Bil med diverse skavanker. Inte lönt att gå över alla kryss. För det priset får man sämre bil. "

Prisvärt: 8
Personal vid hämtning: 6
Hantering vid lämning: 8
Fordonets skick: 6

PALERMO, IT - Utvärderad av JOHANNA - 25 Maj 2019

" Se omdöme gällande EU16132005 "

" Se omdöme gällande EU16132005 "

Prisvärt: 1
Personal vid hämtning: 1
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av DAVID - 25 Maj 2019

" När vi kom och hämtade ut bilen var de oerhört påstridiga i att sälja på oss ytterligare försäkringar trots att vi hade ett fullgott skydd. Eftersom vi var tvungna att sätta in en extraförare för att vi skulle kunna få ut bilen, då den ordinarie föraren inte hade ett giltigt kreditkort, så satte de press på att lösa ut en dyr extraförsäkring. Vi anser att vi blev lurade och vi skulle vilja att ni går till botten med detta. "

" När vi kom och hämtade ut bilen var de oerhört påstridiga i att sälja på oss ytterligare försäkringar trots att vi hade ett fullgott skydd. Eftersom vi var tvungna att sätta in en extraförare för att vi skulle kunna få ut bilen, då den ordinarie föraren inte hade ett giltigt kreditkort, så satte de press på att lösa ut en dyr extraförsäkring. Vi anser att vi blev lurade och vi skulle vilja att ni går till botten med detta. "

Prisvärt: 1
Personal vid hämtning: 1
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av SALVATORE - 01 Maj 2019

" Bra service "

" Enkelt och bra "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

PALERMO, IT - Utvärderad av PER - 09 November 2018

" Allt fungerade perfekt. Bra telefonsupport "

PALERMO, IT - Utvärderad av ZORAN - 10 September 2018

" Dyrare än förväntat. Extraförsäkringen jag köpte visade sig endast access enligt Europcar och fick betala extra 22 ?/dygn. Annars fungerade bra. "

" En sprillans ny bil - superbra. "

PALERMO, IT - Utvärderad av JESPER - 10 Oktober 2016

" Fantastisk service da jeg skiftede til andet selskab og derved sparede penge "

" Forsøgte at presse til yderligere forsikring eller dyrere bil "

PALERMO, IT - Utvärderad av EDDIE - 25 Juli 2016

" Det tar alltid lång tid på plats innan man får bilen. Det är nog dock ett lokalt problem "

PALERMO, IT - Utvärderad av BJÖRN - 08 Juni 2016

" Tog väldigt lång tid att hämta ut hyrbilen. Lång väntan, betydligt längre än övriga hyrbilsföretag. "

PALERMO, IT - Utvärderad av BENGT - 31 Maj 2016

" Instruktion för bilen fanns bara på Italienska. Borde funnits på Engelska. "