HERTZ TYSKLAND Utvärderingar av bilhyra

STUTTGART, DE - Utvärderad av HARTMUT - 23 Mars 2025

" Bra pris. Utmärkt med möjligheten att ändra bokningen om priset har sjunkit sedan man gjorde bokningen. "

" Smidig uthryning, snabb och hittills utan några problem någonsin. "

Prisvärt: 9
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 9

MUNICH, DE - Utvärderad av MIKAEL - 05 Mars 2025

" Dåligt, först hade ni dubbelbokat bil till mig. Sedan debiterade Hertz mig mer än vauchern som inkluderade alla försäkringar. Jag känner mig lurad och kommer aldrig mer hyra genom Autoeurope om inte det som jag har betalat för mycket återbetalas till mig. "

" Jag har fått betala mer än jag skulle och har fått noll respons från varken Hertz eller Autoeurope som jag har skickat in mitt klagomål till. "

Prisvärt: 1
Personal vid hämtning: 2
Hantering vid lämning: 8
Fordonets skick: 2

MUNICH, DE - Utvärderad av SEBASTIAN - 25 Februari 2025

" Hyr inte ut elbilar om ni inte hjälper kunderna med laddningsplatser Skitdåligt "

" Bra bil men vi kommer inte att välja en elbil nästa gång när det inte finns möjligheter att ladda sin elbil på flygplatsområdet- det är ett minst sagt underbetyg till en av Europas största flygplatser som ligger i BMW land som säljer elbilar i mängder Det tog en timme att försöka hitta en laddplats runt flygplatsen och ingen var i bruk! Helt osannolikt dåligt! Hur kan ni hyra ut elbilar och vi som kunder får åka runt som idioter på en modern flygplats och leta laddplats?? Det ska ni tillhandahålla Aldrig mer "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 5
Fordonets skick: 9

MUNICH, DE - Utvärderad av PETER - 08 Februari 2025

" Bra på det stora hela men varför ingen info om cross border avgifter vid bokning? "

" Tog lång tid att få ut bilen trots ingen kö. Varför finns inte uppgifter om adress, telefonnummer etc redan när jag angett allt vid bokning? "

Prisvärt: 7
Personal vid hämtning: 3
Hantering vid lämning: 9
Fordonets skick: 9

MUNICH, DE - Utvärderad av JONAS - 21 November 2024

" Jag "

" Bilen jag skulle hämta Hade ett trasigt mittarmbågstöd. "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 8
Fordonets skick: 4

MUNICH, DE - Utvärderad av OLIVER - 06 November 2024

" Enkelt at boka, prisvärda alternativ, 50% billigare jämförd med direktbokning. "

" Väldigt trevligt personal, som vanligt :-) "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 8
Fordonets skick: 10

MUNICH, DE - Utvärderad av HANS ARVID - 24 Augusti 2024

" Bra och billigt "

" Bilen hade en skada i bak. Kofångaren. Hade jag inte uppmärksammat den hade jag troligen får betala för det när det enligt er var bilen helt oskadd. Er medarbete fick fylla i ett formulär där han fick markera skadorna. När jag återlämnade bilen var det ej infört i er dator. Dock hade jag den blåa kopian med mig med hans underskrift..den vita och rosa dokumentet tog han "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 8

MUNICH, DE - Utvärderad av FILIP - 29 Juli 2023

" Bra jämförelsesight, enkel och snabb bokning. "

" Det gick smidigt vid hämtning och avlämning ingen merförsäljning vid disk och inga extradebiteringar. "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

HAMBURG, DE - Utvärderad av SATTAR - 27 April 2023

" Att det kommer dubbla budskap vid hämtning "

" Att det kommer dubbla budskap vid hämtning "

Prisvärt: 6
Personal vid hämtning: 2
Hantering vid lämning: 5
Fordonets skick: 4

MUNICH, DE - Utvärderad av ANNA - 14 Mars 2023

" c "

" Jag betalade för snökedjor men fick aldrig några då de var slut. Jag fick inte detta återbetalat "

Prisvärt: 5
Personal vid hämtning: 5
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

MUNICH, DE - Utvärderad av SONJA - 13 Mars 2023

" Vi kontaktade Auto Europé och fick lämna våran klagan per telefon. Försökte kontakta Hertz München men det var helt omöjligt att nå dom. "

" Otrevligt bemötande. Många odokumenterade skador på bilen. Fick endast skadebeskrivelsen på Mail vilket är en stor nackdel. Vi gick tillbaka och klagade fick dålig hjälp. Bilen var smutsig. "

Prisvärt: 1
Personal vid hämtning: 1
Hantering vid lämning: 1
Fordonets skick: 1

MUNICH, DE - Utvärderad av CECILIA - 16 Januari 2023

" Funkar bra "

" Det fungerade bra förutom informationen om skatter id upphämtning "

Prisvärt: 8
Personal vid hämtning: 8
Hantering vid lämning: 8
Fordonets skick: 8

DUSSELDORF, DE - Utvärderad av ZIJAD - 10 November 2022

" Mycket bra "

" Mycket bra "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 8
Fordonets skick: 8

FRANKFURT, DE - Utvärderad av GÖRAN - 13 September 2022

" allt fungerade bra "

" allt fungerade bra "

Prisvärt: 9
Personal vid hämtning: 9
Hantering vid lämning: 9
Fordonets skick: 10

MUNICH, DE - Utvärderad av JESPER - 21 Mars 2022

" Mycket bra översikt och matris vid val av ilnich leverantör. "

" Trots all information var ifylld online var jag tvungen att fylla i dem igen vid disken. Långa köer vid utlämning. "

Prisvärt: 9
Personal vid hämtning: 8
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

STUTTGART, DE - Utvärderad av INGEMAR - 18 Mars 2020

" Stort utbud, lätt, smidigt och problemfritt att boka och hyra bil via Auto Europe. Vi har hyrt flera gånger via Er och är mkt. nöjda. "

" Jag hade bokat en mellanklass bil och fått bekräftat en Opel Astra eller motsvarande storlek på bil. När jag kom till Hertz hade de en Renault Kango med en liten 3-cylndrig motor. När jag förklarade att vi skulle köra på autobahn och på alpvägar förklarade han att den bilen han hade att erbjuda lämpade sig bäst endast i city/statstrafik. De hade mao inte en bil i den klassen som jag hade beställt och förväntade mig att få. Det uthyraren hade att erbjuda var en Ford Kuga mot 30 Euro i tillägg. Jag förklarade att jag inte var intresserad av att betala en ytterligare avgift när de inte kunde erbjuda den storlek på bil/moto som jag hade beställd. Uthyraren var ovillig att lämna ut bilen utan tillägg trotts att han inte rekommenderade att köra vår rutt med den bilen (Renault Kango m 3-cyl. motor) han hade erbjudit. Det slutade med att jag mycket motvilligt betalade ytterligare 30 Euro för att få köra en trafiksäker bil. Mycket dåligt resonerat och hanterat av en så stor biluthyrningsfirma som Hertz !! (De Ford Kuga som vi hyrde var relativt ny och därav mina 10 p för fordonets skick). "

Prisvärt: 1
Personal vid hämtning: 1
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

MUNICH, DE - Utvärderad av ANNE-MARIE - 17 Mars 2020

" Alltid lätt att boka och till bra priser "

" Bra bemötande och service "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

MUNICH, DE - Utvärderad av ANDERS - 19 Februari 2020

" Bra "

" Svårtydlig faktura/betalningsbeskrivning i jämförelse med motsvarande beskrivning på Auto Europes voucher. "

Prisvärt: 8
Personal vid hämtning: 6
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 8

BERLIN, DE - Utvärderad av THOMAS - 08 Februari 2020

" Bra service enbart dålig skyltning vid återlämning av bil tog mig ca 30min att fråga var man lämnar tillbaka bile på Hertz "

" Dåligt skyltning var man återlämnar bilen annars smidigt "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 7
Fordonets skick: 10

MUNICH, DE - Utvärderad av ABBE - 05 Februari 2020

" Tyvärr, verkar Ni vara ganska slappa efter att Ni fått betalat. Har använt Er i snart 20 år men kommer att se över denna möjlighet! "

" Att fakturera och sedan ta betalt med mitt kontokort för GPS som jag redan har betalat är nästan ett bedrägeri och sedan sätta upp Premium roadside service som jag aldrig har hört eller beställt!! "

Prisvärt: 1
Personal vid hämtning: 7
Hantering vid lämning: 9
Fordonets skick: 8

BERLIN, DE - Utvärderad av LARS - 06 Januari 2020

" N/a "

" Dessvärre var garaget obemannat och fullt när jag skulle lämna tillbaka bilen, vilket var stressande. "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 5
Fordonets skick: 10

FRANKFURT, DE - Utvärderad av BJORN - 17 December 2019

" Har enbart mycket goda erfarenheter av Auto Europe. Vänlig och engagerad personal! Har därför övergått att använda AE sedan något år tillbaka. MYCKET NÖJD "

" Behövde komma i telefonkontakt. Satt 1 timme och 1 minut och blev sedan utkastad. Fick upprepat meddelandet att handläggarna var upptagna och ombads vänta en stund... Detta är ICKE GODKÄNT "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

MUNICH, DE - Utvärderad av KENNETH - 10 December 2019

" Jag blev tvungen att betala ett tillägg för att jag skulle korsa gränsen mellan tyskland och österrike, vilket inte framgick någonstans och jag har aldrig råkat ut för det med någon annan hyrfirma (Hertz alltså). "

" Jag blev tvungen att betala ett tillägg för att jag skulle korsa gränsen mellan tyskland och österrike, vilket inte framgick någonstans vid beställning eller på min voucher, och jag har aldrig råkat ut för det med någon annan hyrfirma. Annars var de väl som alla andra. "

Prisvärt: 7
Personal vid hämtning: 8
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

MUNICH, DE - Utvärderad av ANDERS - 11 November 2019

" Allt fungerade strålande, dock känner man sig lite osäker när man går via mellanhand. detta gäller framförallt försäkringsskyddet. exempelvis (Hur mycket extra krångel blir det om man skadar bilen????) Har man ett fullständigt skadeskydd direkt från uthyraren så är det ju bara att lämna bilen utan bekymmer. "

" Ca 10 Euro extra fakturerat som var ganska oklart från början, det enda som drog ner helhetsintrycket "

Prisvärt: 8
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 8

DUSSELDORF, DE - Utvärderad av TONY - 31 Oktober 2019

" Goda "

" Snabb och trevlig bemötande. Uppgradering inkl gratis GPS. "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

DUSSELDORF, DE - Utvärderad av TONY - 16 Oktober 2019

" Bra pris och service. "

" Fick en bil med gratis GPS. "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

FRANKFURT, DE - Utvärderad av ANDERS - 02 Oktober 2019

" Missnöjd men det är väl Hertz jag ska vara missnöjd med. "

" När jag kom fram så fick jag vänta i 30 minuter till att börja med. När vi kom fram så visade det sig att det inte fanns någon bil ledig för mig enligt min bokning. Jag fick då vänta i en timme till och komma tillbaka. Då har dom skakat fram en annan bil som var dyrare att hyra men eftersom jag hade tider att passa så fick jag ta den kostnaden. Jag kommer aldrig att hyra av Hertz igen. Jag har haft liknande händelser med Hertz tidigare men inte i Frankfurt. Jag är mycket missnöjd. "

Prisvärt: 1
Personal vid hämtning: 1
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

LUDWIGSHAFEN, DE - Utvärderad av HAMID - 15 Augusti 2019

" Ni har inte överens med hertz om priserna "

" De tog extra pengar jag förstår inte varför, de vill mer pengar an kontraktet "

Prisvärt: 1
Personal vid hämtning: 10
Hantering vid lämning: 1
Fordonets skick: 8

DUSSELDORF, DE - Utvärderad av ANDERS - 14 Augusti 2019

" enkelt och bra "

" fungerade bra "

Prisvärt: 8
Personal vid hämtning: 8
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

MUNICH, DE - Utvärderad av BJÖRN - 13 Maj 2019

" Fungerar smidigt och bra "

" Very good indeed. But the staff at pickup office at munich airport were so lame so it was distressful to even watch. Hertz should arrange insitaments for them to give faster and better service to clients. The number of staff were the least problem though... car and car return arrangement were 100%. "

Prisvärt: 10
Personal vid hämtning: 1
Hantering vid lämning: 10
Fordonets skick: 10

STUTTGART, DE - Utvärderad av STAFFAN - 21 Mars 2019

" Väldigt svårt att till slut få den biltyp man tycker sig ha bokat. I mitt fall visades en Volvo V40 men det blev en Peugeot 3008, en bil med för mig obegriplig instrumentering, sämre stolar etc. "

" Försöker som alla andra kränga på större bil mer försäkring etc etc. Varken bättre eller sämre än andra uthyrare. "

Prisvärt: 5
Personal vid hämtning: 5
Hantering vid lämning: 9
Fordonets skick: 9

DUSSELDORF, DE - Utvärderad av BO - 25 Maj 2017

" Bra information. Enkel att använda. "

" Blev uppgraderad till större bil. Ny fin bil. Informativt och enkel att hämta/lämna bilen. "

MUNICH, DE - Utvärderad av PETER PAUL - 15 Maj 2017

" Jag är ganska nöjd med Auto Europe, Det ända som stör mig är hela processen med aterbetalning av självrisken och eran kommunikation med uthyrare av bilen( i detta fall Hertz) Jag tycker det är fel att man debiterar 950 Euro i alla fall när man betalar för återbetalning av självrisken. "

" Hertz i Tyskland övertalade mig att täcka en till försäkring så att man har noll Euro i återbetalning. I detta fall blev det dubbelt så dyrt än jag hade tänkt från borjan.I bland kan det vara svårt att argumentera det till mina chefer. "

FRANKFURT, DE - Utvärderad av CLARA - 05 Juli 2016

" Störande att kreditkortet vi lämnade för deposition vid flygplatsen behövde vara i förarens namn och inte i mitt namn när jag gjort bokningen och var med när vi hämtade bilen. Stor fyrkantig bil med dålig svängradie var ett pyssel att köra och parkera i parkeringshus. "

MUNICH, DE - Utvärderad av YLVA - 08 Oktober 2015

" Trevligt bemötande och hjälpsamma,förutom att priserna inte stämde för fem öre.Blev ungefär tre gånger så dyrt som det var sagt.La på en GPS iofs. "

" Fel bil väldigt mycket dyrare än vad som var sagt. Vår firma som hyr en hel del bilar utomlands kommer garanterat ej att använda oss av Hertz igen. "