AUTO EUROPE CAR RENTAL FAQS

Var och hur kan jag visa, avboka eller ändra min bokning?
Du kan visa, avboka eller ändra din bokning genom att besöka Administrera bokning på vår webbplats.

Måste jag betala en avgift för att ändra eller avboka min bokning?
Det kostar inget att avboka eller ändra din bokning om det görs mer än 48 timmar innan din hyra börjar. Dock kan hyrespriserna ändras när en bokning modifieras, beroende på de priser som gäller vid tidpunkten för ändringen.

Vid avbokningar som görs inom 48 timmar före upphämtning kan avgifter tillkomma eller ingen återbetalning ges.

Vad behöver jag för att göra en bokning?
För att göra en bokning behöver du lämna följande information:

• Ett kreditkort eller betalkort för att betala för bokningen.
• Huvudförarens fullständiga namn och ålder.
• Resedetaljer, inklusive tid och plats för upphämtning och återlämning av bilen.

När du har angett denna information kan du välja din föredragna hyrbilsleverantör samt granska och bekräfta alla tillämpliga villkor innan du slutför bokningen.

Finns det åldersbegränsningar för att hyra en bil?
Ja, det finns åldersrelaterade begränsningar som varierar beroende på hyrbilsleverantör:

• De flesta företag hyr ut till förare som är över 21 år.
• Extra avgifter kan tillkomma för förare under 25 år och, i vissa fall, för de över 65 år.

Kontrollera alltid fordonets villkor innan du bokar.

Vad behöver jag för att hämta ut min hyrbil?
För att hämta ut bilen måste huvudföraren visa följande vid hyrdisken:

• Din hyresvoucher, som bekräftar din bokning och innehåller viktiga villkor.
• Ett fysiskt kreditkort i huvudförarens namn, med tillräckligt med medel för att täcka depositionen. Vissa hyrbilsleverantörer kan acceptera betalkort, så kontrollera alltid din voucher för specifika villkor.
• Ett fysiskt körkort som har innehafts i minst 12 månader. Vissa hyrbilsföretag kan kräva en längre innehavstid, så det är viktigt att kontrollera leverantörens villkor för att få exakt information.
• En giltig fysisk ID-handling eller pass, beroende på hyrbilsföretagets krav.

Note: Ett internationellt körkort (IDP) kan krävas, beroende på ditt bosättningsland och var du hyr bilen. Kontrollera alltid leverantörens villkor för specifika krav.

Very important:Om du inte har alla nödvändiga dokument kommer personalen inte att kunna lämna ut en bil till dig. För att undvika problem, granska din voucher noggrant innan du kommer till hyrdisken.

Vad är Fullt Flexibelt Avbokningsskydd?
Auto Europe erbjuder ett Fullt Flexibelt Avbokningsskydd som skyddar din hyreskostnad och ger dig möjlighet att avboka av vilken anledning som helst.
Det kan läggas till din hyra under bokningsprocessen eller upp till 24 timmar före upphämtningsdatumet.

Vad är min självrisk?
Självrisken är det högsta belopp du kan behöva betala om bilen skadas under din hyresperiod. Den standardförsäkring som ingår i din bokning täcker resterande kostnader utöver detta belopp.

• Självrisken är inte samma sak som depositionen, även om de ofta är relaterade.
• Vissa hyrbilsföretag reserverar hela självriskbeloppet på ditt kreditkort vid uthämtning.
• Andra kan reservera ett lägre belopp, beroende på deras policy och vilken försäkring du har valt.

För exakta uppgifter om självrisken, kontrollera alltid hyresvillkoren innan du bokar.

Hur kan jag skydda min självrisk?
Du kan lägga till självriskskydd under bokningsprocessen.

Vilken försäkring/täckning har min hyrbil?
Kollisionsskadeförsäkring (CDW) och stöldskydd ingår ofta när du bokar med Auto Europe.

• Dessa skydd ingår vanligtvis i bokningspriset.
• På vissa platser kan du se grundpriser utan dessa försäkringar.
• I sådana fall kan CDW och stöldskydd tillhandahållas av huvudförarens kreditkort – kontrollera med din kortutgivare.
• Kontrollera alltid vilken täckning som ingår i det pris du reserverar.

Dessa skydd gäller endast om du följer villkoren i hyresavtalet som undertecknas vid upphämtning.

Vad är bränslepolicyn?
De flesta leverantörer erbjuder en full-till-full-policy, så kontrollera alltid hyresvillkoren för mer information.

Finns det någon kilometer-/miltalspolicy?
De flesta leverantörer erbjuder obegränsat antal kilometer/mil. Kontrollera alltid leverantörens villkor för att förstå vad som ingår i ditt pris.

Får jag resa utanför det land/den delstat där jag hyr bilen?
Ja, det kan du. De flesta leverantörer tillåter gränsöverskridande resor – kontrollera hyresvillkoren för mer information. Avgifter kan tillkomma.

Kan jag lägga till extra utrustning till min hyra?
Ja, det kan du. Tillägg som barnstolar eller GPS kan läggas till under bokningsprocessen och betalas på plats vid hyrdisken, med tillgänglighet som beror på plats och hyrbilsleverantör. Kontrollera alltid leverantörens villkor.

Måste jag betala en avgift för att ändra eller avboka min bokning?
Det kostar inget att avboka eller ändra din bokning om det görs mer än 48 timmar innan din hyra börjar. Dock kan hyrespriserna ändras när en bokning modifieras, beroende på de priser som gäller vid tidpunkten för ändringen.

Vid avbokningar som görs inom 48 timmar före upphämtning kan avgifter tillkomma eller ingen återbetalning ges.

Var och hur kan jag visa, avboka eller ändra min bokning?
Du kan visa, avboka eller ändra din bokning genom att besöka Administrera Bokning på vår webbplats.

Vad händer om mitt flyg är försenat eller inställt?
Om du har lagt till dina flyguppgifter i din bokning kan hyrbilsleverantören eventuellt övervaka ditt flyg och hålla bilen under en kort "betalningsfri period" vid försening eller inställning. Detta är dock inte garanterat, och vi rekommenderar starkt att du kontaktar hyrbilsföretaget direkt så snart som möjligt. Vänligen granska din voucher för mer information.

Viktigt: Flygförseningar och inställningar ligger utanför vår kontroll, och vi kan inte ta ansvar för eventuella följdproblem eller extra kostnader.

Vad ska jag göra om jag har en fråga eller ett problem efter min hyra?
Om du behöver rapportera ett problem eller göra en skadeanmälan relaterad till din hyra, såsom oväntade avgifter eller skador på bilen, vänligen använd Administrera Bokning vår webbplats för att lämna en förfrågan.

Viktigt: Krav kan endast skickas in efter din bils återlämningsdatum, och alla krav måste lämnas in online. Detta säkerställer att ditt ärende dokumenteras korrekt och skickas till rätt team för granskning.